Politique de livraison

Chez Tatamo, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Montréal. Voici tout ce que vous devez connaître sur nos délais, zones de livraison et modalités d'expédition.

📦 Délais de traitement

Toutes nos créations sont confectionnées à la main, en petite série.
Un délai de 3 à 5 jours ouvrables est généralement nécessaire pour préparer votre commande avant l'expédition.
En période de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé — mais vous serez toujours informé(e).

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement au :

• 🇨🇦 Canada

• 🇫🇷 France

• 🌐 Autres destinations internationales sélectionnées (visible au moment du passage à la caisse)

Vous ne voyez pas votre pays ? Écrivez-nous à tatamoproduction@gmail.com, nous vérifions si une expédition est possible.

✉️ Méthodes d'envoi

• Les colis sont envoyés via les transporteurs partenaires selon la destination.

• Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l'expédition de votre commande (lorsque disponible).

💸 Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
Des options standard ou accélérées peuvent être proposées selon votre pays.

🛃 Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors Canada (notamment en France et à l'international), des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.

📮 Problèmes de livraison ?

Si votre colis semble perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement à tatamoproduction@gmail.com.
Nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et trouver une solution.

🧵 Merci de soutenir une production artisanale et responsable.
Chaque commande expédiée depuis l'atelier Tatamo porte en elle un petit bout de notre savoir-faire.